Отвечаем прямо и без сантехнических ребусов
Здесь собрали основные вопросы о вызове мастера, стоимости, материалах и гарантии. Если ситуация нестандартная, позвоните — несколько уточнений обычно полезнее длинной переписки.
Вызов и стоимость
Как вызвать сантехника?+
Позвоните по номеру +7 (499) 391-07-04 или напишите в WhatsApp, MAX либо Telegram. Сообщите адрес, кратко опишите задачу и удобное время. Если есть возможность, подготовьте фотографии проблемного узла.
Сколько стоит выезд?+
Условия выезда зависят от адреса и задачи. Диспетчер уточнит их при обращении. Стоимость самих работ рассчитывается по действующему прайсу и согласуется до начала.
Можно узнать точную цену по телефону?+
По телефону можно назвать ориентир для типовой операции. Точная цена зависит от доступа, состояния коммуникаций и дополнительных материалов, поэтому мастер подтверждает её после осмотра.
Почему на сайте цены указаны «от»?+
Одна и та же операция может отличаться по сложности. Например, установка на готовую подводку и монтаж с переделкой труб — разный объём. Формат «от» показывает минимальную стоимость типовой работы.
Работы и материалы
Работаете с материалами заказчика?+
Да. Можем установить купленные вами материалы, если они подходят по размерам и техническим характеристикам. Также можно согласовать подбор комплектующих с мастером.
Что входит в проверку после монтажа?+
Проверяем герметичность соединений, работу запорной арматуры, набор и слив воды, устойчивость оборудования. Для труб выполняется опрессовка или контрольный запуск.
Можно выполнить работу без повреждения отделки?+
Иногда да: через ревизионный люк, с открытой прокладкой или использованием существующих трасс. Если доступ невозможен, мастер заранее объяснит, какой участок потребуется открыть.
Убирает ли мастер после работы?+
Рабочая зона приводится в порядок, мелкий монтажный мусор собирается. Вынос тяжёлой старой сантехники и строительного мусора согласуется отдельно.
Сроки и гарантия
Как быстро приедет мастер?+
Время зависит от адреса и текущей загрузки. Диспетчер предложит ближайшее доступное окно. Срочные протечки и засоры стараемся принимать максимально быстро.
Даёте ли вы гарантию?+
Гарантия зависит от вида выполненной работы и использованных материалов. Условия мастер сообщает при согласовании заказа. Она распространяется на выполненный нами монтаж, но не на заводской дефект оборудования заказчика.
Выезжаете в Московскую область?+
Да, работаем в Люберцах и других городах Московской области. Условия и время выезда уточняются по конкретному адресу.
Что делать при сильной протечке до приезда?+
Перекройте ближайший исправный кран или ввод воды, отключите электроприборы рядом с водой и сообщите об аварии управляющей организации, если течь идёт из общего стояка. Не разбирайте узел под давлением.
Когда проблема относится к общедомовым сетям
Если течь идёт из общего стояка, подвала или городской сети, параллельно обратитесь в управляющую организацию. Официальную информацию по городским службам можно проверить на портале mos.ru и сайте Мосводоканала.
Опишите ситуацию диспетчеру
Уточним задачу и подскажем, какой специалист и инструмент понадобятся.